הצהרת נגישות - טופ פוליש חברת ניקיון

עודכן לאחרונה: דצמבר 2025

1. מחויבותנו לנגישות

אנו מאמינים שלכל אדם מגיעה גישה שווה למידע ולשירותים. לכן, אנו משקיעים משאבים ומאמצים להנגשת האתר והשירותים שלנו לאנשים עם מוגבלויות שונות, כולל:

• מוגבלות ראייה
• מוגבלות שמיעה
• מוגבלות מוטורית
• מוגבלות קוגניטיבית

2. תקן הנגישות

האתר נבנה בהתאם להנחיות תקן הנגישות הישראלי (ת"י 5568) המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.

3. התאמות הנגישות באתר

4. דפדפנים וטכנולוגיות נתמכות

האתר נבדק ותואם לעבודה עם:

• דפדפנים: Chrome, Firefox, Safari, Edge (גרסאות עדכניות)
• קוראי מסך: NVDA, JAWS, VoiceOver
• מערכות הפעלה: Windows, macOS, iOS, Android

5. נגישות השירות הפיזי

מעבר לאתר, אנו מקפידים על נגישות גם בשירות עצמו:

• מוקד טלפוני זמין לתיאום ושאלות
• אפשרות לתקשורת בכתב (וואטסאפ, דוא"ל)
• גמישות בתיאום מועדים ושעות
• צוות מקצועי ואדיב המותאם לכל לקוח

6. פרטי רכז/ת הנגישות

7. דיווח על בעיית נגישות

נתקלתם בבעיית נגישות באתר או בשירות? נשמח לשמוע ולטפל:

• תארו את הבעיה שנתקלתם בה
• ציינו את העמוד או השירות הרלוונטי
• ספרו לנו באיזה דפדפן/מכשיר אתם משתמשים
• השאירו פרטי קשר לחזרה

אנו מתחייבים לטפל בפניות נגישות תוך 14 ימי עסקים.

8. הסדרי נגישות במקום

שירותי הניקיון שלנו ניתנים בבית הלקוח. אם יש לכם צרכים מיוחדים או בקשות להתאמה, אנא עדכנו אותנו בעת ההזמנה ונשמח להתאים את השירות.

9. שיפור מתמיד

אנו רואים בנגישות תהליך מתמשך ופועלים לשיפור מתמיד:

• סקירות נגישות תקופתיות
• הדרכת צוות בנושא נגישות
• עדכון האתר בהתאם לתקנים החדשים
• הקשבה לפניות ומשוב מהציבור

10. מידע נוסף

למידע נוסף על זכויות אנשים עם מוגבלויות:

• אתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
• המוסד לביטוח לאומי